Política de reembolso

Devoluções

Nossa política de devolução tem um prazo de 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a data da compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou substituição.

Condições para Devolução

Para ser aceito, o produto devolvido deve atender às seguintes condições:

• O item deve estar intacto e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Deve estar na embalagem original.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

• Itens perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).
• Produtos de uso pessoal ou higiênico, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não reembolsáveis incluem:

• Cartões-presente.
• Software para download.
• Certos produtos de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir uma devolução, é necessário apresentar um comprovante de compra ou recibo.

Nota: Não envie o produto devolvido diretamente ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Em alguns casos, podem ser concedidos reembolsos parciais, como nos seguintes exemplos:

• Livros com sinais evidentes de uso.
• CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames ou discos de vinil que tenham sido abertos.
• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando, por razões não atribuíveis a nós.
• Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail de confirmação informando a recepção do produto. Também notificaremos a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável)

Caso ainda não tenha recebido seu reembolso:

1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para o estorno ser registrado.